Dappers Hotel

Die Küche, das Essen und das zugehörige Personal ist top. Der Service am Empfang hat jedoch schwere Mängel und Nachholbedarf, was Kundenfreundlichkeit und Service, insbesondere die Erreichbarkeit angeht. An allen beiden Abenden, die wir anwesend waren, hat unsere Zimmerkarte nicht funktioniert, so dass wir nicht hinein kamen. Wir haben deswegen einmal gegen Mitternacht Hilfe gesucht. Die Rezeption war und ist dann nicht mehr besetzt und es ist nur eine Handynummer zu finden. Nach zwei Anrufen kam die Antwort, jemanden zur Reparatur vorbeizuschicken. Jedesmal mit der Entschuldigung, die Software funktioniert noch nicht richtig. Jedoch kein Angebot an den Gast - was schön wäre - hier z.B. ein Getränk auf das Haus in der Hotellounge zu spendieren. Ebenso hat es im Zugangsbereich zur Wellnessoase ständig extrem gestunken, was für den dortigen Aufenthalt unangenehm war (wahrscheinlich nicht funktionierende Fettabscheider oder Toilettenabfluss). Unsere Nachfrage deswegen ergab, dass man sich mal bei Gelegenheit darum kümmern wollte. Ferner haben wir mitbekommen, dass bei anderen Gästen der Zimmertresor nicht mehr geöffnet werden konnte. Es fehlte ein Batterie, die nicht vorrätig war. Nach mehrstündiger Warter- und Probiererei hat das Tresoröffnen nicht geklappt und man wollte am nächsten Tag dafür einen Handwerker besorgen. Auch hier kam keine vernünftige Entschuldigung oder mal das Angebot zu einem Freigetränk, um die Warterei zu verkürzen. Schließlich war der geplante Abend für die beiden Gäste nicht möglich. Hinweisen mag ich noch, dass das Hotel nicht behindertengerecht ist. Für Rollstuhlfahrer nicht machbar, da egal von welchem Zugang Treppen zu benutzen sind.

Die zwei-Raum-Suite war super ausgestattet, sauber. Die kleine Kochnische sehr praktisch. Es war nicht hellhörig. Das Frühstück und das Candle-Light-Dinner waren fantastisch. Das Personal im Restaurant sehr nett und zuvorkommend. Das Personal an der Rezeption war sehr bemüht, dennoch gestresst und etwas unorganisiert. Es waren keine Bademäntel auf dem Zimmer. Auf Nachfrage, wurden sie gebracht. Da, nach Angaben der Rezeptionistin, ein Therapeut erkrankte, konnten wir unsere Paarmassage nicht gemeinsam genießen. Nicht mal hintereinander..sowas ist ärgerlich. Mehrere Gäste waren über die Situation im Hotel verärgert. Der SPA Bereich ist ganz schnuckelig klein, durch Corona für 6 Personen nutzbar, wenn er denn funktioniert. Saunarium und Dampfbad waren ausgestellt und leider auch nicht an gemacht worden auf Nachfrage. So blieb für das ganze Hotel lediglich eine finnische Sauna zur Nutzung, wo nur 3 Personen gleichzeitig rein durften. Daher Preis/Leistung für mich nicht ok. Die zugebuchten Leistungen ließ ich stornieren, denn wir bekamen keine Termine am Samstag. Darüber waren wir enttäuscht, denn mit drei Kindern zu Hause fährt man nicht 5x im Jahr zum Wellness-Wochenende! 400m weiter gab es ein Thaimassagestudio, wo wir uns dann eingebucht haben um wenigstens etwas Entspannung genießen zu können! Das war sehr empfehlenswert!

Das Beste am Hotel ist definitiv der Masseur! Zimmer sauber aber an einigen Stellen renovierungsbedürftig. Nicht alle Angestellten verstehen ihren Aufgabenbereich. E-Mails werden nicht beantwortet und die Möglichkeit die Wellness punkte einzulösen leider auch nicht!!!