Top Embrace Allgäu Art Hotel Kempten

Nachdem der Buchungsprozess einfach und unkompliziert verlaufen ist, haben wir uns auf unsere "Freundinnen-Wellness-Auszeit" übers Wochenende gefreut. Erwartet haben wir keinen großen Luxus, aber eine Sauna. Eine Woche zuvor musste ich leider operiert werden und konnte somit nicht mitfahren. Leider konnten wir das Wochenende lt. Veranstalter nicht mehr verschieben (Begründung: geht vom Hotel aus nicht). Bei telefonischen Kontakt mit dem Hotel hieß es, der Veranstalter würde dies nicht zulassen. Meine Freundin fuhr also mit ihrer Tochter dorthin. Dort angekommen, wurde ihr mitgeteilt, dass der Welnessbereich aufgrund eines Wasserschadens geschlossen sei. Ziemlich blöd für ein Wellnesswochenende! Aufgrund dieser Tatsache kann ich mit diesem Hintergrund noch weniger nachvollziehen, warum nicht aus Kulanz ein anderes Wochenende möglich gewesen wäre, an dem dann auch die "Hauptattraktion" nutzbar gewesen wäre. Schade! Eine Teilerstattung der Kosten wurde ebenfalls abgelehnt. Das Hotel an sich, würden wir gut bewerten. Allerdings aufgrund des fehlenden Wellness-Aspektes und Service fällt die Bewertung leider nicht gut aus.

Die gelebte Inklusion war super!

Gibt nichts auszusetzen..bei Sport und Wellness nur 4 Sterne aufgrund des etwas spärlich ausgestatteten Fitnessstudios (braucht nicht jeder ich weiss und hab schon viel schlimmeres gesehen) Wellnessbereich, Frühstück, Zimmer usw. waren jedoch top.