Schlosshotel Althörnitz

Das Hotel ist eine schöne Anlage mit einem Mix aus alt und neu in idyllischer Lage und Nähe zum Zittauer Gebirge. Die Zimmer haben alles was man braucht und der Sauna- und Wellnessbereich lädt zum Entspannen ein. Wir hatten Halbpension gebucht und wurden auch hier geschmacklich bestens verwöhnt. Allgemein wurden wir stets freundlich bedient (an der Rezeption, im Restaurant usw.) und auch bei Fragen war stets jemand da. Einzig eklatanter Kritikpunkt ist die Organisation des Frühstücks. Wir durften an dem einen Tag 20min und an dem anderen Tag 30min warten bis wir überhaupt an einem Tisch saßen. Dabei haben wir einmal sogar den Tisch für uns selbst abgeräumt. Aber selbst dann hatten wir noch kein Besteck und auch das Frühstücksbufett wurde kaum noch nachgefüllt, weil das eingesetzte Personal hilflos überfordert war. Das war einfach absolute Katastrophe! Klar war es das Valentinstags-Wochenende und sicher war das Hotel so gut wie ausgebucht, aber da muss man darauf vorbereitet sein. Das Personal tat uns extrem leid, denn hier mangelt es eindeutig an der Organisation bzw. an der Hotelleitung. Und scheinbar ist das laut anderer Bewertungen schon ein länger auftretendes Problem und umso enttäuschender, wenn dagegen nichts getan wird. Und die versuchte Entschuldigung bzw. nennen wir es eher Ausrede, dass man nichts dafür könne, wenn die Gäste alle zur derselben Zeit frühstücken wollen, unterstreicht nochmal den Aspekt, dass man den Fehler nicht wirklich bei sich selbst sucht. Hier müsste ein weiterer Frühstücksraum her, auch wenn dafür nochmal mehr Personal benötigt wird. Wenn dieses jedoch nicht vorhanden ist, dann können die Gäste aufgrund der begrenzten Kapazitäten nur in best. eingeteilten Zeiträumen frühstücken gehen. Am Anfang darf man noch wählen, aber wenn ein Zeitslot voll ist, kann man nur noch zu den anderen frühstücken gehen. Ist nicht die allerbeste Lösung, aber so könnte es besser reguliert werden. Aber allemal besser als wie wir katastrophal in den Tag gestartet sind. Man ist dann automatisch schlecht gelaunt und das möchte kein Gast in seinem Urlaub! Wenn diesem Problem abgeholfen wird, kommen wir sehr gern wieder!

Ein Schloss...😉 Wir hatten ein deluxe Zimmer im Erdgeschoss..größer als normalo Zimmer..Mit kleinerer Terrasse dran..Ausblick war Wiese.. Bad mit Dusche..Alles sehr sauber.. Das Hotel liegt in einem Park mit kleinem Teich und Sitzgelegenheiten drumherum. Im Hotel gibt es 2 Restaurants..Ein geht in die italienische Richtung und das andere ist etwas gehobeneres mit jedem Tag wechselnder Gerichte. Frühstück gibt es bis 10 Uhr und ist echt lecker und die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und freundlich. Wellnessbereich ist auch vorhandenden..Sauna und Massageangebote. In unserem Angebot war Wellness, sprich2h private Sauna und 10% Nachlass für Massage, inbegriffen. Leider wurde die private Sauna abgesagt,wegen Baumaßnahmen.. Und die Massage war nur am Freitag,Abreisetag, buchbar. Donnerstags kein Angebot. Sauna an sich wäre möglich gewesen...aber wer Romantik bucht und nich bekommt..von daher kann ich dazu nichts mitteilen oder bewerten.

Sehr schönes Hotel, tolles Ambiente. Schöne Parkanlage. Es hat alles gepasst.