Robenstein Aktivhotel & SPA

Das Hotel an sich, die Zimmer und das Frühstück sind lobend zu erwähnen. Aber es gibt auch negatives. Zunächst war das gesamte Saunadorf (der Hauptgrund unserer Reise) wegen Reparaturen gesperrt. Nach Frage an der Rezeption hieß es „…gerade erst passiert…“, wenn man sich die Anlage von Außen angeschaut hat, hatte man eher den Eindruck, dass die Arbeiten schon recht lange andauern. Diese Nichtankündigung ist nicht in Ordnung. Darauf sollten auch Sie als Veranstalter achten. Des Weiteren am Ankunftstag erhielten wir die Information, dass kein Abendessen im Hotel möglich ist, vollkommen unverständlich für uns. Darauf hin mussten wir uns im Ort auf die Suche machen. Letztendlich bekamen wir auch die von Ihnen angekündigten Begrüßungscocktails nicht. Großzügigerweise bekamen wir einen kleinen Secco oder ein kleines Bier. Eigentlich müsste bezüglich der nicht vorhandenen aber beworbenen Ausstattungsmerkmale (speziell Saunadorf) eine teilweise Rückerstattung des Reisepreises erfolgen. Mit freundlichen Grüßen Hartwig Vogel

Das Hotel sieht sehr gut aus und hat auch eine super Lage. Außerdem gibt es kostenlose Parkplätze (auch im Schatten). Das Zimmer war groß und sauber. Das Abendessen (4-Gänge-Menü) war lecker. 1 und 2 Gang war immer Suppe und Salat vom Buffet. Als Hauptgang gab es meistens 3 Möglichkeiten (Fleisch, Fisch oder Vegetarisch) Beilagen waren immer dieselben. Frühstück war gut aber das Buffet eher nicht 4S entsprechend. Angefangen hat es damit, dass wir extra am Tag vorher angerufen hatten und gefragt haben, ob wir evtl. schon um 13 Uhr einchecken können, da wir eine weitere Anreise hatten, und wir den Verkehr nicht einschätzen konnten. Vor Ort wurden wir dann wieder weggeschickt. Die Kollegin am Telefon hätte das falsch gesagt. ... ja dann standen wir da :D Zum Glück ist die Stadt Zwiesel und der Fluss schön und so konnten wir hier eine gute Übergangszeit verbringen. Leider waren im SPA Bereich (vor allem beim Pool) sehr sehr viele Fliegen und Insekten, man kann von einer Plage sprechen, was den Aufenthalt dort nicht sehr angenehm gestaltete. Das Saunadorf bestand aus 3 Saunen, die alle ziemlich ähnliche Temperaturen hatte. (80-90 Grad) Außerdem glauben wir, dass der Bereich noch Baustelle war? Der Whirlpool im Saunadorf ging nicht und war kalt, zusätzlich auch sehr dreckig. Zu wenig Personal? Den angegebenen Billardtisch konnten wir nicht nutzen, da sie die Kugeln nicht finden konnten... Allgemein fanden wir das Hotel gut aber man hatte das Gefühl, dass sie riesen Personalmangel oder nur sehr neues Personal hatten und deswegen viele Dinge eben liegen gelassen werden oder nicht kommuniziert werden. Für ein 4 Sterne Hotel eher noch ausbaufähig.

Das Hotel liegt am Waldrand. In einer sehr schönen ruhigen Lage. Mit Service und Leistung waren wir top zufrieden. Ein wunderbarer Wellnessbereich, tolle Angebote im SPA und ein wunderschön angelegtes Sauna - Dorf.. tolles, reichhaltiges Frühstücksbuffet abends drei Gängemenü, welches täglich wechselt und sie abwechslungsreich ist. Sehr freundliches und bemühte Personal.