Die S-Bahn-Station Hammerbrook liegt etwa fünf Gehminuten vom Hotel entfernt. Zudem befinden sich Bushaltestellen in der Umgebung; der Hauptbahnhof ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Im Mercure Hotel Hamburg City wird morgens ein Frühstücksbuffet angeboten. Ob das Frühstück im Übernachtungspreis enthalten ist oder zusätzlich gebucht werden muss, hängt von der gewählten Rate ab.

Das Hotel bietet Superior- und Privilege-Zimmer sowie Junior Suiten und familiengeeignete Unterkünfte. Die Zimmer sind je nach Kategorie etwa 24 bis 44 Quadratmeter groß; Ausstattung und Aussicht unterscheiden sich.

Direkt am Hotel stehen kostenpflichtige Außen- und Tiefgaragenstellplätze zur Verfügung. Die Vergabe erfolgt abhängig von der Verfügbarkeit.

Das Mercure Hotel Hamburg City liegt an der Amsinckstraße zwischen Innenstadt, Speicherstadt und HafenCity. Auch das Theater am Großmarkt befindet sich in der Nähe.