Kurhotel Fürstenhof by David

Kundenservice nicht vorhanden

Wir erreichten das Hotel gegen 16.30 Uhr, checkten ein und gingen aufs Zimmer. Es war dort ganz schön frisch, somit drehten wir die Heizkörper auf. Wir hielten uns mit Jacke in dem Zimmer auf, die Heizung wurde nicht wärmer. So informierten wor die Rezeption kurz nach 17 Uhr. Die Dame an der Rezeption meinte sie kümmert sich. Gegen kurz nach 18 Uhr gingen wir zum Abendbrot. Wir teilten ihr mit, dass die Heizung immernoch nicht geht. Sie meinte, wegen des warmen Wetters dauert es etwas. Wir schilderten ihr ebenso, dass sich in der letzten Guten halben Stunde gar nichts erwärmt hat. Sie würde sich weiter kümmern. Als wir vom Abendbrot kamen, war die Rezeption nicht mehr besetzt. Oben auf dem Zimmer angekommen, war es immernoch sehr kalt. Ich ging zurück ins Restaurant und schilderte die Umstände. Man sagte, man kontaktiert den Chef und kümmert sich. In all der Zeit war auch niemand mit uns auf dem Zimmer. Gegen 20 Uhr waren wir wieder unten. Es hieß, der Chef ist noch in Quedlinburg, man weiß nicht genau wann er da ist. Bis 21 Uhr saßen wir in Jacke und Decke auf dem Zimmer. Niemand kam. Ich schaute dann online, welche Hotels in der Nähe noch sind, wo eine Anreise am 2.10 noch möglich war. Kurz nach 21 Uhr war ich wieder im Restaurant. Man konnte mir immernoch nicht sagen, wann Abhilfe geschaffen wird. Deshalb kündigte ich dem Restaurantpersonal an, das wir abreisen. Wir holten unser Gepäck und brachten dem Restaurantpersonal den Schlüssel ä, um dann nach Halberstadt in ein anderes Hotel zufahren. Gestern erhielt ich per Email die Rechnung. Ich teilte dem Hotel mit,dass ich die Rechnung aufgrund des schlechten Service und nicht möglicher Nutzung des Zimmers nicht bezahle. Eine Rückmeldung habe ich dazu vom Hotel nicht erhalten. Demnach bitte ich um Ihre Unterstützung zur Stornierung der Rechnung durch das Hotel. Vielen Dank

Alles was ich brauch! 4 Tage im wunderschönen Harz inkl. Halbpension

Es waren 4 schöne Tage die wir dort verbracht haben. Wir hatten Halbpension gebucht, beim Abendbrot stand im Angebot entweder von der Halbpensionskarte oder vom Büffet essen, das war leider nicht so. Wir konnten jeden Abend zwischen 2 Gerichten wählen, die leider nicht sehr ansprechend waren. Das haben wir als großes Manko empfunden.

Harzspecial- Bleiben Sie 4 Nächte und zahlen nur 3 Nächte!

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und waren rundum sehr zufrieden.