JUFA Hotel Mariazell

Grundsätzlich ist es ein gutes Hotel. Zimmer modern und gut ausgestattet, Schwimmbad- u. Saunanutzung sehr gut, Sauberkeit insgesamt gut, Frühstück in Ordnung und das Personal war meist freundlich. Ein Lächeln hätte uns aber sehr gefreut. Das Personal an der Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit. Für uns war es das falsche Hotel, da während unseres 8-tägigen Urlaubs mehrere große Kindergruppen anwesend waren und das Abendessen in dieser Zeit nur auf die Kinder ausgerichtet war. Es gab nur vegetarisches Kinderessen, wie Nudeln, Bulgur, Gemüsepfanne Spinatlasagne und...und...und. Wir hatten auf gutes österreichisches Essen gehofft. So sind wir an zwei Tagen, trotz Halbpension, in einem anderen Restaurant essen gewesen. Das Zimmer wurde in den 8 Tagen nicht gereinigt (die Mülleimer wurden aber geleert und Toilettenpapier nachgelegt) und erst am vorletzten Tag wurden wir gefragt, ob wir frische Handtücher möchten. Schade. Für Kurzaufenthalte für Familien mit Kindern sicher in Ordnung und ebenso für Wandergruppen, aber für einen genussvollen Urlaub in Ruhe wohl nicht geeignet.

Aufgrund massiver Unterbesetzung im Service und Reinigungsbereich ist das Hotel nicht weiterzuempfehlen!

Die Pluspunkte: Für mein Kind war der Aufenthalt super. Spielbereich, Spielplatz und Pool. Er hat sich rund um wohl gefühlt und das ist die Hauptsache. Mit den Auto waren die Ausflüge alle gut erreichbar. Eine Sauna gab es auch. Die Minuspunkte: Personalmangel, das Jufa Konzept, der Rezeptionist macht alles, sollte geändert werden. Für die Bar, Rezeption und im Restaurant tätig zu sein und vielleicht auch die Reservierung nebenbei machen, ist einfach zu viel für eine Person. Man wartet egal auf was ewig. Im Restaurant zum Frühstück und Abendessen gibt es nur eine Dame (sehr nett und immer die gleiche) die abserviert. Sie deckt keinen Tisch mehr auf die benutzt wurden, das heißt man sucht als Gast Besteck und Servietten, die am Buffet nicht vorhanden sind. Wenn man ab 9 Uhr zum Frühstück und zum Abendessen ab 19.00 Uhr kommt wird das Buffet und auch andere Utensilien zb Teller usw nicht mehr aufgefüllt obwohl genug Köche herumlaufen und kontrollieren. Jetzt zum Abendessen am ersten Abend, wir sind dort eine Stunde mindestens gesessen und keiner hat es geschafft uns zu fragen ob wir was trinken wollen. Wenn man was trinken will, muss man sich aktiv darum bemühen, da die eine Person nur abserviert und zu nix anderen kommt. Ab und zu kommt der Rezeptionist vorbei und hilft. Wenn man draußen auf der Terrasse isst muss man das Geschirr selbst reinbringen. Dann geht es weiter mit den Parken, auf einen Parkplatz in der A-Schicht soll man 2,5€ zahlen. Da wir früh gebucht haben und es früher inklusive war, müssten wir es nicht zahlen. Auf unserer Bestätigung stand noch inklusive. Die Gäste mit den wir geredet haben waren teilweise fassungslos, das man für den Parkplatz zahlen soll. An den Direktor/in einen schönen Gruß, (haben wir nie gesehen ) dein Personal (2 Rezeptionisten, 1 Service Kraft ) sind toll und aus hilfsbereit aber viel zu wenig.