Hotel Lübecker Hof

Wir haben mit Halbpension gebucht. Am Abend um viertel vor sechs erhielten wir den Anfruf, dass das Restaurant diesen Abend geschlossen ist. Wir haben uns da gerade fertig gemacht, zum Essen zu gehen und waren entsprechend hungrig. Nun finde mal in einer fremden Stadt am Heiligabend auf die Schnelle ein Restaurant, dass spontan einen Tisch frei hat für zwei Erwachsene mit zwei Hunden. Laut Hotel hätte das Restaurant seit Jahren überraschend das erste Mal am Heiligabend geschlossen. Ein sofortige Beschwerde vor Ort bescherte uns das Angebot, den Essensgutschein am selben Abend an der Hotelbar oder am folgenden für die Getränke beim Essen zu verwenden. Das haben wir angelehnt. Uns wurde daraufhin eine Erstattung angekündigt, am Tag darauf der Anruf der "Chefin" in den nächsten Tagen (diese sei gerade für ein Paar Tage nicht da). Beides ist bisher nicht erfolgt. Am nächsten Tag bekamen wir übrigens von der Servcekraft des Restaurants auf Nachfrage die Auskunft, dass Heiligabend immer geschlossen sei. Wir sind sehr enttäuscht darüber. Das Frühstücksbuffet war toll. Reichhaltig und abwechslungsreich. Leider war das auch schon alles.

Das Hotel im allgemeinen ist gut,die Möbel sind etwas in die Jahre gekommen, aber die Betten sind sehr gut, die TV Programme gehen garnicht, das es noch keine HD Umstellung gab ist unglaublich. Das Personal ist sehr freundlich und darauf bedacht das der Gast sich wohlfühlt.

Der Empfang war super, saubere Zimmer. Essen war hervorragend. Personal sehr höflich.