Bretterbude Büsum

In Büsum - ne richtig gute Zeit

Minuspunkt Zimmer: keine Ablage für Koffer, Reinigung in unserem 4 tägigen Urlaub 1x. Kein Kühlschrank.

In Büsum - Niemals wieder

Wir sind inzwischen wieder zu Hause und möchten unsere Beschwerde noch einmal ausdrücklich zusammenfassen, da wir den bisherigen Umgang mit unserem Anliegen als äußerst enttäuschend empfinden. Bereits unmittelbar nach unserer Ankunft haben wir uns an der Rezeption darüber beschwert, dass das Zimmer für uns völlig ungeeignet war. Es war viel zu klein, durch die starken Schrägen zusätzlich extrem beengt und die steilen Stufen zum Bett waren für mich aufgrund meiner Knieprobleme nur sehr schwer zu bewältigen. Ich hatte dies ausdrücklich vor Ort angesprochen. Auch das Bett für unser Kind war viel zu klein und befand sich in einem sehr beengten Bereich. Uns wurde daraufhin zwar ein anderes Zimmer angeboten, allerdings nur gegen einen Aufpreis von 150 € pro Nacht. Angesichts der von Anfang an bestehenden Probleme mit dem gebuchten Zimmer empfanden wir dieses Angebot als völlig unangemessen. Hinzu kam, dass uns bei der Ankunft nicht einmal ein Willkommensgetränk angeboten wurde. Später wurde uns mitgeteilt, dass dieses Getränk nur bis 22 Uhr erhältlich sei. Als wir wenige Minuten nach 22 Uhr danach fragten, wurde es uns trotz dieser geringen Zeitüberschreitung verweigert. In einer ohnehin schon enttäuschenden Situation hat auch dieser Umgang dazu beigetragen, dass uns jegliche Freude am Aufenthalt genommen wurde. Die Gesamtsituation war für uns letztlich so enttäuschend, dass wir eine Nacht früher abgereist sind. Dadurch haben wir eine bereits gebuchte Übernachtung nicht mehr in Anspruch genommen und zusätzlich auf das Frühstück für drei Personen verzichtet. Trotz unserer mehrfachen Beschwerden vor Ort gab es keinerlei wirkliche Kulanz oder ein Entgegenkommen seitens des Hotels. Wir haben uns anschließend auch an Kurz Mal Weg als Reiseanbieter gewandt, weil wir davon ausgegangen sind, dass Sie uns bei der Klärung mit dem Hotel unterstützen. Leider haben wir auch dort keine wirkliche Hilfe erhalten. Stattdessen wurden wir darauf verwiesen, die Angelegenheit mit dem Hotel selbst zu klären. Das ist für uns besonders unverständlich, weil das Hotel uns gegenüber wiederum erklärt hat, dass vom Reiseanbieter zu unserer Beschwerde offenbar nichts mitgeteilt worden sei. Wir stehen damit als Kunden zwischen zwei Parteien und sollen die Kommunikation übernehmen, obwohl wir unsere Beschwerde bereits ordnungsgemäß an Sie weitergegeben haben. Wir sind nun wieder zu Hause und erwarten daher keine weitere Verweisung an das Hotel, sondern eine konkrete Stellungnahme und eine angemessene Lösung von Ihnen als Reiseanbieter. Wir möchten insbesondere wissen, wie Sie die erhebliche Beeinträchtigung unseres Aufenthalts, die vorzeitige Abreise sowie das nicht in Anspruch genommene Frühstück für drei Personen berücksichtigen und welche Kulanz bzw. Rückerstattung Sie uns hierfür anbieten. Nach dem gesamten Ablauf sind wir ehrlich gesagt sehr enttäuscht – sowohl vom Hotel als auch vom bisherigen Umgang des Reiseanbie...

Kurzurlaub in Büsum direkt am Deich

Beim Frühstücksbuffett fehlte das besondere Extra. War zu sehr Standard. Was drauf war, war frisch und lecker aber nix besonderes.