Best Western Hotel Prisma

Insgesamt ein schöner Aufenthalt, beim Einchecken gab es ein kleines Problem, dass zur Hälfte aber auch auf mich ging.

Eine sehr durchwachsene Erfahrung! Rezeption: wir hatten ein Arrangement gebucht mit einigen Features. Beim Einchecken wurde uns erstmal der doppelte Preis berechnet, also nicht Preis des Arrangement mal 2 Personen, sondern das ganze dann nochmal mal 2?!? Zu dem Arrangement gehören auch ein Shoppinggutschein. Dieser wurde zwar überreicht, aber eher missmutig. 2. Feature: ein 4-Gang-Menu mit Weinbegleitung am 2. Abend. Die Info und Tischreservierung dazu erfolgte dann erst auf Nachfrage. 3. Feature: 1 Restaurantgutschein über 25€. Auch hier mussten wir nochmal an die Rezeption um diesen dann auf Nachfrage zu bekommen. Ich finde es ein absolutes Unding, wenn ich ein Arrangement buche und dann wie ein Bittsteller die einzelnen Features abfragen muss. Das komplette Gegenteil dann das Restaurant: absolut kompetente Mitarbeiter, die auch bei voll besetztem Restaurant einen guten Überblick haben und immer sehr freundlich mit den Gästen umgehen. Wir haben uns sehr wohl und willkommen gefühlt. Beim Einlösen des Gutscheins kam dann die Aussage der Rezeption, dass wir die Restaurantrechnung an der Rezeption bezahlen müssten??? Da haben wir natürlich kein Trinkgeld gegeben. Am nächsten Abend haben wir das natürlich beim 4-Gang-Menu nachgeholt. Die Zimmer sind sauber, aber doch schon etwas in die Jahre gekommen und müssten dringend mal renoviert werden. Das Bild, das bei Kurzurlaub angezeigt wird, ist auf jeden Fall nicht ein Bild des Zimmers was wir hatten. Empfinde ich schon fast als eine Art Täuschung. Frühstück ok! Ob wir das Hotel weiterempfehlen würden? Das Restaurant ja, das Hotel nein!

Wir hatten schönen Aufenthalt im Hotel. Am ersten Abend haben wir im Rahmen unseres Arrangements ein 4 Gang Menü, wo wir zu jedem Gang Sekt/Wein angeboten bekommen haben. Essen und Getränke waren sehr lecker und der Abend hat uns sehr viel Spaß gemacht. Was ich besonders erwähnen möchte, im Eingang steht ein Kaffeeautomat, zur freien Bedienung. Das habe ich bis jetzt noch nirgends gesehen. Wir können das Hotel nur weiterempfehlen und bedanken uns für den schönen Aufenthalt.