Wellnesshotel deine Auszeit

Ruhiges kleines Hotel Pesonal freundlich und zuvorkommend Essen sehr gut und Büffet alles was man braucht zimmer sauber Wellness auch sauber und gepfelgt

Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. Am ersten Morgen lag beim Frühstück ein Blatt aus, auf dem man seine Belange eintragen konnte. Da uns unsere Matratzen zu hart waren, hatte ich nachgefragt ob es weichere Topper als Auflage zu bekommen. Als das Zimmer dann gereinigt wurde, ist gleich ein Topper aufgelegt worden. Das fand ich super. Leider war der Wirlpool auf dem Dach abgelassen. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort das man jetzt Ausrutschen kann, der Boden bei den Temperaturen zj dieser Jahreszeit sehr glitschig ist. Da muss dann halt ein anderer Belag aussen herum angebracht werden. Man hätte zwei Zimmer mit Pool buchen müssen, aber die sind preislich teurer. Auch der Innenpool ist nur bis 21.30 Uhr nutzbar, was allerdings ausreichend ist. Aber geworben wird mit 24 Stunden Pool. Das müsste dann korrigiert werden. Die inkludierte Massage war sehr angenehm. Das Abendessen sehr lecker und das Frühstücksbuffet vielfältig. Es hat uns an nichts gefehlt.

Die Zimmer waren fast neu, sauber und modern eingerichtet. Der Empfang und Check in durch den Hotelchef herzlich und locker. Es ist in Reisepreis ein 5 Gänge Menü enthalten. Am Anreisetag sollte es geben: Auswahl an Salaten vom Buffet, Wraps, französische Zwiebelsuppe, Käseplatte und Windbeutel. Als Hauptspeise standen zur Auswahl: Schnitzel mit Parmesankruste, mit hausgemachten Nudeln und einer fruchtigen Tomatensoße. Salate: 1 Rest angemachter Tomatensalat, ansonsten ein paar kleingeschnittene Gurken, Tomaten und Karotten. Und 2 Dressings zur Auswahl. Wraps: waren essbar Zwiebelsuppe: ungenießbar, einfach Zwiebeln angebraten und mit Brühe aufgegossen. Hauptspeise: undefinierbar, Schnitzel war in einer Art „Panade“ aus Rührei. Nudeln total zerkocht und schmeckten nicht nach selbstgemacht. Soße: angerührtes Tomato al Gusto. Von einer Parmesankruste war nichts zu schmecken. Die halbe Portion versucht zu essen. Absolut geschmacklos und empfunden als fertig aus der Tüte. Käseplatte: 4 verschiedene Sorten Käse, auf einem kleinen Brett. Das Frühstück am nächsten Morgen um 9 Uhr: kein Orangensaft. Ananassaft, Apfelsaft, Karottensaft, Tomatensaft Weder gekochter noch geräucherter Schinken. Etwas Salami und Käse zum Frühstück. Nachgefüllt wurde solange wir am Frühstücken waren nicht. Die „zahlreichen Eierspeisen“ stellten sich als Rührei aus der Pfanne und gekochtes Ei heraus. 3 Sorten Marmelade. Brötchen: kaum Körnerbrötchen. Croissants oder Hörnchen waren meinem Empfinden nach vom Discounter aus der Tüte. Brötchen sahen allgemein aus, als wären sie bei Lidl oder Aldi oder als TK-Ware eingekauft worden (ich arbeite in der Branche und kann Gebäck gut einschätzen). Während des Frühstücks sind wir über Bewertungen bei Holiday Check gestoßen, bei denen viele die gleichen Erfahrungen geäußert haben bezüglich des Essens in diesem Hotel. Daraufhin suchten wir an der Rezeption das Gespräch mit dem Chef, welcher unsere Reklamation nicht ernst genommen hat. Wertschätzung und Anerkennung von Kunden sieht anders aus. Während des Gesprächs entschieden wir, zu bezahlen, wobei auch die zweite Übernachtung und Leistungen von Tag 2 und 3 bezahlt werden mussten, welche wir nicht in Anspruch nehmen konnten. Grund für das Auschecken: man wollte uns kein genießbares Abendessen zusichern und redete sich raus. Reklamieren müssen wir bei kurz mal weg. Den Wellnessbereich haben wir nicht in Augenschein nehmen können, da ich und meine Freundin nach dem Essen bzw. der bezahlten Massage abgereist sind. Der Bereich für die Massage war hell, sauber und angenehm. Im Wartebereich - Treppenhaus und Flur zu den Zimmern - sah man die Leute nackt im Wellnessbereich rumlaufen (Glastür). Zudem plagte meine Freundin sich seit Aufbruch mit Magenkrämpfen und Durchfall. So wurde leider aus der Vorfreude auf ein Mädelswochende mit Wellness ein totaler Reinfall. Von Zuhause aus dem Hotel ein Fax zukommen lassen, mit der Bitte um Rückmeldung bis 20.01. wegen einer Lösung für die Schlechtleistung des Hotels. Leider bis heute keine Reaktion. So schlechtes Essen hab ich noch nirgendwo auf der Welt, sei es in Europa, Asien oder der Karibik kredenzt bekommen. Und bei kurz mal weg werde ich künftig auch nicht mehr buchen, da man hier im Falle einer Reklamation auch keinerlei Hilfe bekommt, sondern an das Hotel als Reiseveranstalter verwiesen wird.