Romantik Hotel Die Gersberg Alm

Schönes Haus, leider enttäuschender Service und mangelnde Gastfreundschaft

Leider hat das Verhalten des Personals in der Gastronomie unserem Aufenthalt einen sehr negativen Beigeschmack verliehen. Von echter Gastfreundschaft war während des gesamten Aufenthalts wenig zu spüren. Der Service im Restaurant wirkte durchgehend unpersönlich, gestresst und wenig engagiert. Anfragen wurden oft mit knappen Einwort-Antworten („Ja“ oder „Nein“) abgefertigt, während Freundlichkeit und Empathie weitgehend fehlten. Dadurch entstand ständig das Gefühl, als Gast zu stören und für das Personal eher eine Belastung zu sein. Auch einzelne Situationen hinterließen einen schlechten Eindruck: Beim Abendessen blieb die Kerze am Tisch unangezündet, und ein Bestellwunsch wurde von der Kellnerin beim Weggehen mit einem Augenverdrehen quittiert. Besonders unangenehm war das Verhalten beim Frühstück. Obwohl noch Gäste an den Tischen saßen und aßen, wurde das Buffet bereits lautstark abgebaut. Zudem brachte der Wirt nicht einmal ein „Guten Morgen“ über die Lippen. Insgesamt hatten wir während unseres Aufenthalts immer wieder das Gefühl, allein durch unsere Anwesenheit zusätzliche Arbeit zu verursachen. Dadurch kam für uns keine wirklich entspannte Urlaubsatmosphäre auf. Dieser Service entspricht aus unserer Sicht in keiner Weise dem Standard, den man als zahlender Gast erwarten darf. Unter diesen Bedingungen können wir das Restaurant leider nicht weiterempfehlen.

5 Tage Kurzurlaub mit Frühstück und Abendessen

Wir wurden sehr freundlich empfangen und obwohl die Küche geschlossen war, würde uns eine Mahlzeit zusammen gestellt. Fragen wurden immer höflich beantwortet, Tipps für den Tag gab es mit Beschreibung im Stadtplan. Es war ein entspannter Aufenthalt

Salzburg Stadt & Bergzauber - Natur & Kultur erleben auf der Gersberg Alm inkl. Salzburg Card

Top Hotel mit super freundlichen Personal. Perfekt zum Entspannen aber auch sehr viele Sehenwürdigkeiten wenn man es spannendes Unternehmen möchte. Wir werden sicher wieder kommen.