Moselstern-Hotel Brixiade & Triton

Das Hotel liegt in Toplage an der Mosel. Es besteht aus 2 getrennten Häusern, so dass man je nach Unterbringung entweder zum Wellnessbereich oder zum Essen ca. 200m die Straße hinunter laufen muss. Wir waren in einem Balkonzimmer im Triton untergebracht. Das Zimmer war sauber und zweckmäßig, wenn auch nicht topmodern eingerichtet. Bei unserer Ankunft war die Minibar nicht gefüllt, was uns jedoch nicht störte. Der Balkon war toll und der fehlende Sichtschutz zu den Nachbarn rechts und links störte zu dieser Jahreszeit nicht. Die Aschenbecher auf den Balkonen sind für Nichtraucher im Sommer/ bei direkten Nachbarn bestimmt unangenehm, da damit gerechnet werden muss, dass Rauch durch die offene Balkontür ins eigene Zimmer zieht :-( Wir hatten Halbpension ( Frühstück und Abendessen jeweils in Buffetform) gebucht und waren mit dem Essen immer zufrieden. Es gab eine gute Auswahl ,auch an vegetarischen Gerichten und auch auf eine Gluten-Unverträglichkeit wurde reagiert und Alternativen angeboten. Der Wellnessbereich ist für die Größe des Hotels leider recht überschaubar, so dass es dort schnell unangenehm voll werden kann. Die Servicekräfte sprachen leider kaum Deutsch oder Englisch, so dass man sich bei Fragen / Problemen immer direkt an die Rezeption wenden musste. Dort wurde einem dann aber freundlich weitergeholfen.

Wir hatten Halbpension (2 Ü). Positiv war leider nur, dass das Zimmer gut geheizt werden konnte. Abendessen war zwar zahlreich aber leider (wie auch morgens der Kaffee) meist nur lauwarm. Gemeldete Probleme mit dem Fernseher wurden nicht behoben. Auch nach Reklamation war das Personal nicht in der Lage eine süße Weinschorle zu bringen. Erkältetes Personal im Essenssaal wischte sich ständig mit den blosen Händen im Gesicht herum; Das ist definitiv kein 4 Sterne-Hotel (mehr). Die versprochene (und angeforderte) Rückmeldung ist (bisher) auch ausgeblieben.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, was prinzipiell nicht schlimm ist. Hat alles sicherlich seinen Charme. Man merkt aber, dass der Fokus nicht da liegt wo ich ihn als Gast sehe. Im Zimmer schauen Dübel aus der Wand, dort hing mal ein Bild. In der Dusche ist eine Abdeckung nicht fest, und das schon eine ganze Weile. Der TV (den man bei Entspannungswochenenden gern nutzt) hat keine vorhandene Sortierung von Sendern und viele Sender sind nicht empfangbar. Das sind alles Kleinigkeiten, die im ganzen aber ein Bild abgeben. Die Decken die für den Balkon gedacht sind, staubten bei der Entnahme aus dem Schrank. Das Essen wird über ein Buffett ausgegeben, das ist auch völlig in Ordnung, aber der Raum auf dem es platziert ist, ist für die Menge an Menschen schlecht konzipiert. Auch hier könnte man mit kleinen Ändeurngen für Entzerrung und Entspannung sorgen. Schmackhaft und für jeden etwas dabei war es aber. Wir haben uns nicht unwohl gefühlt und das Wochenende war in Ordnung aber wir würden es nicht weiter empfehlen oder erneut buchen. Wir haben im Deluxe Zimmer mit parken etwas über 500€ bezahlt und das war es nicht wert. Für 100€ weniger, hätten wir vermutlich über die Kleinigkeiten Hinweg gesehen.