Gewandhaus Dresden Autograph Collection

Wie kam dieses Hotel an die Kategorie "5 Sterne Superior"?

Vorweg möchte ich klarstellen, dass dieses Hotel in meinen Augen niemals ein 5-Sterne-Superior Hotel ist. An mehreren Stellen haben sich deutliche Schwächen gezeigt, die ich von solch einer Hotelkategorie einfach nicht erwarte. Im Einzelnen: 1. Ich bekomme vorab zwei E-Mails, die mich auffordern, an dem hoteleigenen Bonusprogramm teilzunehmen und eine entsprechende App zu installieren. Warum sind diese Mails an einen deutschsprachigen (meine TLD und meine Adresse deuten eindeutig darauf hin) Gast in Englisch verfasst? Mehr Arroganz dem Gast gegenüber geht ja wohl kaum! Mein Hinweis auf diesen Sachverhalt wird mit dem amerikanischen Mutterkonzern begründet. Was soll das? Alle reden von KI und hier ist man nicht einmal in der Lage, einfache Standardmails in der Landessprache zu versenden! Plumpe Ausrede und keine Erklärung oder sogar Annahme des Hinweises. Sehr schwach. 2. Das Zimmer war sehr klein und verwohnt. Ich bin selbst in der Vermietung tätig und hätte diese Möbel schon lange rausgeschmissen. Ein kunstlederbezogener Winkeltisch (Warum?), bei dem der Bezug schon deutliche Wellen schlägt. Im Badezimmer eine wunderschöne, große Dusche. Der Fußboden davor wies deutliche Wasserflecken auf. Im Toilettenpapierhalter war nur noch eine halb aufgebrauchte Rolle eingelegt (eine neue Rolle war aber vorhanden). Das kenn ich noch nicht einmal von 3-Sterne-Hotels! Und dann waren an der WC-Bürste auch noch dunkle Krümel anhaftend! Kein Kommentar. 3. Das Frühstück fand in einer netten Atmosphäre statt. Es gab Eierspeisen und sogar ein Glas Sekt pro Person auf Nachfrage. Kenn ich auch besser, aber ist ok. Das Angebot am Buffett enttäuschte dann aber doch wieder. Der Hinweis auf "Dresdener Brötchen" war zwar nett, aber bei meinem ersten Besuch am Brotkorb waren nur die bekannten Aufbackbrötchen im Supermarktniveau zu finden. Später gab es dann wieder eine geringe Anzahl, deren Qualität ich aber nicht unbedingt als heimische Spezialität empfehlen würde. Der Aufschnitt, sowohl Käse als auch Wurst, war fast ausschließlich billigste Ware aus dem Kühlregal von Discountern. Auch das Fischangebot war sehr dürftig. Erst waren lange nur Restkrümel von den aus dem Supermarkt bekannten Forellenfilets zu 1,79 € die Packung und der sonst bei Hotels dieser Kategorie übliche Lachs oder Fischsalat waren gar nicht zu finden. Beim Frühstück am 2. Morgen musst ich mehrmals auf die fehlende Butter hinweisen. Die Zutaten für ein selbst gemischtes Müsli waren auch sehr dürftig. Quintessenz: Ein Hotel in sehr schöner Lage, mit sehr engagierten Servicepersonal, aber mit einem Management, das unbedingt langsam mal im 21. Jahrhundert ankommen sollte. Denn alle Mängel, die mir auffielen, sind eindeutig Managementschwächen!

Kurzurlaub - den gönn ich mir, Dresden ist immer eine Reise wert ! für 3 Tage

Wir waren für ein WE im Gewandhaus. Der 1.Eindruck war sehr gut. Leider wurden wir dann im Zimmer enttäuscht. Der Teppichboden war schmutzig. Und ich habe noch nie so ein schmutziges Badezimmer gesehen.Die Toilette sah auch wie ewig nicht geputzt. Die Klobürste war ekelig. In der Badewanne war unter dem Rand Dreck von langer Zeit und da mit Marmorbadezimmer geworben wird, leider nicht gepflegt. Goldamaturen sehen halt irgenwann leider auch nicht schön aus. Für 5* leider sehr enttäuschend. Frühstück war sehr toll und es gab alles was das Herz begehrt. Personal war sehr freundlich.

Ein Prinzessinnentraum wurde wahr.

Hallo Liebes Gewandhaus Team, wir waren eine Nacht bei Ihnen untergebracht und es war ein wunderschönes Erlebnis für uns alle. Vor allen Dingen für unsere 4 jährige Tochter. Angefangen von der tollen Begrüßung am Empfang und die kleine Wartezeit mit einem schönen leckeren Käffchen und hausgemachter Limonade zu überbrücken, bis das Zimmer Bezugs bereit war. Obwohl wir früher da waren als die angegebene Check in Möglichkeit. Wurden wir sehr herzlich empfangen und total lieb bedient. Im Kleinen niedlichen Kuchen Atelier. Die Zimmer stilvoll und gemütlich mit viel Liebe zum Detail , Königlich mit Marmor und Gold verziert. Highlight war die Whirlpool Wanne im Badezimmer. Unsere Tochter hatte soviel Spaß. Und wir auch. Wir hatten zusätzlich zu unserem Zimmerpacket noch eine kleine Hausgemachte Torte auf dem Zimmer bestellt , nachträglich für unsere Tochter zum Geburtstag. Und Sie bekam noch zusätzlich ein Geschenk vom Haus. Wie lieb von allen. Das Frühstückangebot ist super auch der Bereich zum Frühstücken. Süsse kleine Tische oder auch grosse gemütliche Sitzecken zum verweilen und den Tag super zu starten. Wir sind nicht nur vom Hotel begeistert, vorallem aber über die Herzlickeit der Mitarbeiter in jedem Bereich. Soviel Liebe zum Beruf und die Erwartung an sich selbst , wird mit sehr viel Gefühl und Menschlichkeit vermittelt. Es ist wie nach hause ankommen zu lieben Menschen. Vielen lieben Dank für den unvergesslichen Tag bei Ihnen.