arborea Marina Resort Neustadt

Die Silvesterfeier inkl. Getränke, Essen und Musik waren wirklich sehr gut. Grundsätzlich ist auch das Hotel von seiner Optik und Ausstattung positiv zu bewerten. Leider gab es aber auch eine Vielzahl negativer Aspekte, die auch vor Ort mehrfach von uns angezeigt wurden. Diese waren u.a.: 1. Kein warmes Wasser im Handwaschbecken auf dem Zimmer; Duschwasser nur sporadisch warm; an 3 von 5 Tagen mussten wir kalt duschen 2. Schaltung der Klimaanlage über Fensterkontakt funktionierte nur sporadisch 3. Zimmer wurde nur alle 2 Tage gesäubert und dann auch noch unzureichend; kein einziges mal wurde gesaugt, Spinnenweben an den Fenstern etc. 4. Bei der Silvesterfeier war der Tanzbereich viel zu klein und befand sich ausgerechnet im Durchgangsbereich 5. Unsere Beschwerden wurden aufgenommen aber erst beim dritten mal wurde ein Techniker geschickt, der das Problem aber nicht beheben konnte 6. Für die Mängel wurden uns 100 EUR erstattet (ca. 6 % des Rechnungsbetrages) dann aber noch 70 EUR für Leistungen berechnet, die wir nicht erhalten hatten; auch hier dauerte die Rückerstattung 1 Woche.

Wir haben uns rundherum wohlgefühlt. Das Personal im gesamten Haus war super freundlich, das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Auch das Abendessen am Anreisetag , das im Paket mit angeboten, war super. Wir kommen gerne mal wieder.

Wir haben beim Check-Inn ein kostenloses Upgrade aus ein Zimmer mit Ostseeblick bekommen. Aus dem Zimmer hatten wir eine super Aussicht auf die Lübecker Bucht. Das Hotel hat eine tolle Lage in der Marina. Das Zimmer war fast 2 h vor dem regulären Zeitpunkt bezugsfertig. Am ersten Abend hatten wir ein aus der Karte im Deli' cara selbst zusammengestelltes 3-Gänge-Menü. Das war sehr lecker. Die Bedienung in dem Restaurant war sehr zuvorkommend. An den Morgen hatten wir ein Frühstücksbuffett, welches von der Anzahl der Angebote riesig war. Den Spa-Bereich konnten wir leider nicht nutzen, dafür war unser Aufenthalt an der Ostsee anders geplant. Das Hotel hat auf mich einen sehr, sehr guten Eindruck hinterlassen und ich werde dort bestimmt nicht das letzte Mal gewesen sein.